Évitez les blocages de compte sur Cardmarket en respectant les règles

Article mis à jour le 2 novembre 2026. Les règles ci-dessous sont relevées dans le centre d'aide officiel de Cardmarket (help.cardmarket.com) à cette date.

Sur Cardmarket, un compte vendeur se bloque rarement par hasard. Les trois causes qui reviennent : des ventes de particulier qui ressemblent à une activité commerciale, des commandes non expédiées ou perdues, et des cartes dont l'état réel ne correspond pas à l'annonce. Chacune a ses chiffres. Les voici, avec ce qu'il faut faire pour garder un compte sain.

Cardmarket ne publie aucun seuil chiffré de passage en professionnel. Il surveille deux choses sur un compte particulier : la fréquence des ventes et le volume des ventes, c'est-à-dire le chiffre d'affaires sur une période donnée. Quand l'activité ressemble à du commerce, la sanction est nette : le compte a interdiction de vendre jusqu'à ce que l'utilisateur présente une immatriculation de sa société.

30 ventes ou 2 000 € par an : une déclaration, pas un plafond

Depuis la directive européenne DAC7, Cardmarket transmet chaque année au fisc allemand (BZSt) les ventes des vendeurs, particuliers comme professionnels, qui dépassent 30 transactions ou 2 000 € sur une année civile : nom, adresse, date et lieu de naissance, numéro fiscal et volume de ventes. Cardmarket précise que dépasser ces chiffres ne constitue pas un dépassement de plafond menant à un changement de statut. Ce n'est donc pas ce seuil qui bloque un compte, c'est la régularité des ventes.

Passer pro sans perdre ses évaluations

• Un compte professionnel n'a aucun plafond de vente sur Cardmarket.
• On peut ouvrir un compte pro directement, ou demander au support de convertir son compte particulier en envoyant un numéro de téléphone et un extrait Kbis : les évaluations sont conservées.
• La commission est la même pour tous : 5 % du prix de chaque carte, plafonnée à 100 € par carte (le détail des frais de vente sur Cardmarket).

Le statut le plus simple pour revendre régulièrement reste la micro-entreprise : charges, plafonds et calcul sur une carte vendue 50 € dans notre guide auto-entrepreneur et cartes Pokémon.

Les délais d'envoi et d'annulation

• 7 jours après le paiement : si la commande n'est pas expédiée, l'acheteur peut l'annuler.
• 7 jours pour répondre à une demande d'annulation : sans réponse, elle est approuvée automatiquement.
• 7 jours sans paiement : le vendeur peut annuler la commande sans l'accord de l'acheteur.
• Les commandes non expédiées et perdues font baisser le rang du vendeur.

Quand l'envoi suivi devient obligatoire

• toute commande de plus de 25 € ;
• toute commande de plus de 10 € chez un nouveau vendeur (moins de 5 évaluations) ;
• toute commande chez un vendeur dont le taux de perte dépasse 2 % ;
• toute commande chez un vendeur qui a trop de colis envoyés et pas encore arrivés.

Les frais de port ne sont pas fixés par le vendeur : Cardmarket les calcule selon le poids et le mode d'envoi. Le vendeur doit déclarer la valeur de la commande quand le mode d'expédition le demande.

L'état des cartes : sept grades, aucun intermédiaire

Cardmarket utilise sept états : Mint, Near Mint, Excellent, Good, Light Played, Played et Poor. Pas de « NM- » ni de « EX+ ». Une carte n'est Near Mint que si l'avant et l'arrière le sont. En cas de doute, Cardmarket demande de choisir l'état inférieur.

• Une erreur d'un cran se règle par un remboursement de 10 % de la valeur de la carte.
• Tous les frais causés par une erreur du vendeur (carte manquante, mauvaise carte) sont à sa charge.
• Le nom, l'édition, l'état, la langue ou la version foil d'une annonce ne peuvent pas être corrigés par un commentaire : une carte mise sur la mauvaise fiche est une mauvaise annonce.
• Noircir les bords d'une carte est considéré comme de la fraude et conduit à une exclusion de Cardmarket.
• Les contrefaçons sont interdites et Cardmarket se dit intransigeant dès qu'il en découvre.

Pour éviter les litiges d'état, photographiez chaque carte de valeur recto verso (notre méthode pour photographier ses cartes) et vérifiez les cartes achetées avant de les revendre (repérer une fausse carte Pokémon).

Les évaluations qui font le rang du vendeur

• Nouveau vendeur : moins de 5 évaluations, aucune neutre ou mauvaise.
• Vendeur extraordinaire : au moins 36 évaluations, au moins 97 % de « très bien », au plus 1 % de neutres ou mauvaises.
• Le rang se calcule sur les 100 dernières évaluations ou celles du mois précédent, le plus grand des deux.
• Une évaluation inférieure à « très bien » peut faire l'objet d'une demande d'annulation pendant 14 jours.

Cardmarket sanctionne aussi les vendeurs qui ne donnent pas suite aux problèmes signalés par leurs acheteurs : répondre vite à chaque réclamation protège le compte autant que l'envoi suivi.

Pourquoi mon compte Cardmarket ne peut plus vendre ?

Le cas le plus courant : un compte particulier dont la fréquence ou le volume de ventes ressemble à une activité commerciale. La vente reste bloquée jusqu'à la présentation d'une immatriculation de société. La solution est de passer en compte professionnel, en gardant ses évaluations.

Faut-il passer professionnel au-delà de 30 ventes ou 2 000 € par an ?

Non. Ces chiffres déclenchent la déclaration DAC7 au fisc, pas un changement de statut. C'est la régularité de l'activité qui compte. La question des impôts se traite à part, côté français.

Comment contacter le support de Cardmarket ?

Le plus rapide est le bouton « Contacter le support » de la page de la commande concernée, sinon le portail de tickets du centre d'aide. Le support répond du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (UTC+2), en trois à cinq jours ouvrables. Le centre d'aide ne décrit pas de procédure d'appel d'une suspension : préparez vos preuves d'envoi, vos factures d'achat et, si vous êtes professionnel, votre extrait Kbis.

J'ai surévalué l'état d'une carte, que faire ?

Proposez à l'acheteur un remboursement de 10 % de la valeur de la carte par cran d'écart, comme le recommande Cardmarket. C'est moins coûteux qu'une évaluation négative.

Puis-je suivre les prix Cardmarket avec un outil ?

Oui, à condition de rester dans les conditions d'utilisation de Cardmarket, qui font foi. L'extension Project151 ajoute des informations aux pages Cardmarket que vous ouvrez (comparaison avec les ventes eBay, gradabilité PCA, analyse du graphique de prix) ; les achats, les messages et les annonces restent faits par vous. Pour la cote d'une carte, le catalogue de cartes Pokémon et le baromètre des prix sont consultables sans extension.

Un compte Cardmarket solide tient à quatre réflexes : passer professionnel dès que la revente devient régulière, expédier sous 7 jours en envoi suivi au-dessus de 25 €, choisir l'état inférieur en cas de doute, et répondre à chaque réclamation. Pour vendre au bon prix sans brader, voyez aussi comment négocier sur Cardmarket et comment calculer sa marge.